Genius AI
- Call Agent

온디바이스 AI 지능형 상담업무 지원 솔루션

Home
제품
AI 상담지원
AI 상담지원

Genius AI - Call Agent

Genius AI - Call Agent는 콜센터 및 기업 상담업무 경감을 위한 온디바이스 AI 지능형 상 업무 지원 솔루션입니다.

1 전화상담 내용 실시간 텍스트 변환, 분석을 통한 상담원 업무 효율화 제공

2 전화상담 내용 요약, 분류, 이력관리 등을 통해 고품질 상담 및 답변 추천 제공

3 Genius AI 검색시스템 및 레거시 데이터 연계 기반 전문가 업무 지원 시스템, 직무 평가 및 교육 등에 활용

On-device AI 기반
Genius AI-Call Agent 제품 패키지

특장점

  • 1

    PC 기반 온디바이스 EDGE AICC 솔루션
    구축비·운영비 절감
  • 2

    분야별 음성 인식 특화 모델
    고품질 고객 지원 서비스 강화
  • 3

    전화 상담 내용 실시간으로 텍스트 변환·분석
    상담원 업무 효율화
  • 4

    전화 상담 내용 요약·분류·이력 관리
    상담원 고객 상담 업무 시간 단축
  • 5

    상담 내역 리스크 센싱
    폭언 및 욕설로 부터 상담사 보호
  • 6

    관리자를 위한 상담 실시간 모니터링
    관리 및 운영 효율성
  • 7

    서비스 빌더 및 툴킷 기반 최적화 개발
    신속 고객 맞춤형 서비스 대응

활용 분야

고객 서비스

상담사지원, 욕설감지, 감정분석 등

금융

금융상품 추천

공공기관

민원업무지원, 다국어지원, 디지털약자지원 등

병원 및 헬스케어

진료예약 및 변경, 상담 지원, 검진 결과 안내 등